O Santander lançou novos recursos do Alerta de Segurança para clientes pessoa jurídica, com o objetivo de oferecer mais proteção e experiências digitais seguras contra golpes e fraudes. Agora, clientes PJ que realizam transações pelo aplicativo Santander Empresas ou pelo Internet Banking Empresarial (IB) recebem alertas na tela em tempo real ao identificar indícios suspeitos de golpes e fraudes.
Nesses casos, um aviso é exibido no aplicativo ou no Internet Banking no momento da transação, alertando sobre o risco de um possível golpe antes de concluir a operação, que poderia resultar em prejuízo financeiro.
“O Santander possui mecanismos eficazes que protegem não apenas os dados dos clientes, mas também suas transações, tratando de forma completa e abrangente a segurança dos correntistas, seguindo as melhores práticas do mercado e adotando tecnologias avançadas”, afirma Leandro Granja, CISO do Santander.
A funcionalidade reforça o Alerta de Segurança para empresas, que já contavam, desde maio de 2025, com o Alerta no Login. Este recurso identifica quando o cliente está em uma ligação enquanto acessa o aplicativo Santander Empresas (disponível apenas no aplicativo). Ao detectar uma potencial situação de risco, um aviso em tempo real é exibido na tela para reforçar a atenção antes de prosseguir com a operação.
O Alerta de Segurança está disponível automaticamente na versão mais recente do aplicativo Santander Empresas e no Internet Banking Empresarial, sem a necessidade de ativação ou configuração por parte do cliente. Em caso de suspeitas de golpes ou fraudes, o Santander orienta os clientes a contatarem diretamente a Central de Atendimento pelos números 4004-2125 (capitais e regiões metropolitanas), 0800 702 2125 (demais localidades) ou o Atendimento em Libras (Canal Exclusivo para Atendimento em Libras).
Alerta de segurança para pessoas físicas
Disponível para pessoas físicas desde setembro de 2025 no aplicativo do Santander, o Alerta de Segurança também notifica o cliente em tempo real sobre possíveis tentativas de fraude durante a realização de transações. Um levantamento do banco revela que 42% dos clientes pessoa física, que foram alertados pelo sistema entre outubro e dezembro do ano passado, desistiram de concluir a transação suspeita de golpe. A funcionalidade atua em pagamentos e transferências em conta corrente, incluindo Pix, TED, transferências digitais e boletos.
