Os shoppings RioMar Recife, RioMar Fortaleza e Salvador Shopping, administrados pelo Grupo JCPM, foram certificados pelo Experience Awards 2025 nesta quinta-feira (18/09), durante o Latam Retail Show, no Expo Center Norte, em São Paulo.
A certificação é uma iniciativa da SoluCX, em parceria com a Gouvêa Experience, que reconhece centros comerciais com melhor NPS — avaliação 100% feita com clientes.
Histórico de premiações
Não é a primeira vez que os empreendimentos do Grupo JCPM são reconhecidos. O Salvador Shopping já possui o selo há três edições e recebeu destaque no Experience de 2022.
Já o RioMar Recife ficou em primeiro lugar na categoria de shoppings em 2023.
O prêmio é baseado em ranking de índices em diversas categorias, reunindo empresas com pontuação acima da média em suas áreas de atuação.
O Experience Awards reúne milhares de consumidores que avaliam mais de 1,6 mil marcas.
“Estar entre as marcas certificadas no segmento de shopping centers — e, principalmente, ver três empreendimentos do Grupo JCPM nesse seleto grupo — reforça o nosso compromisso em entregar experiências consistentes, memoráveis e de alto nível. Esse resultado nasce de um trabalho diário, de equipes que vivem a jornada do cliente em cada detalhe: do digital ao presencial, da hospitalidade aos serviços, da conveniência ao encantamento”,
destacou Danielle Viana, diretora de Marketing do Grupo.
Avaliação das marcas
As empresas podem se inscrever para a avaliação, mas a organização também utiliza dados de edições anteriores para pré-selecionar marcas com índice de share of experience maior que 10%.
Para novas categorias, são considerados rankings públicos, listas e estudos especializados.
Atualmente, cerca de 20 setores participam da avaliação.
“Nós prezamos pela excelência na experiência e atendimento, reforçando nossa cultura de hospitalidade, e esse certificado é de extrema importância para o RioMar Recife, já que é concedido pelo mérito da avaliação dos clientes”,
afirmou Henrique Medeiros, superintendente do RioMar Recife.
Grupo JCPM
Com 90 anos de atuação, o Grupo JCPM está entre os cinco maiores do Brasil no setor de Shopping Center, com participação em 11 empreendimentos, sendo responsável pela gestão direta de sete deles.
O grupo soma mais de 3,4 mil colaboradores diretos e contribui para a geração de outros 40 mil postos de trabalho.
São 618 mil m² de área bruta locável, dos quais 501 mil são próprios. Além do varejo, o Grupo também atua em projetos imobiliários, no setor de comunicação com o SJCC, na produção de vinhos em Portugal e em projetos sociais por meio da Fundação Pedro Paes Mendonça e do Instituto JCPM.
